Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Leistungen der Hundeversteher, der mobilen Hundeschule von Massimiliano Marziano, insbesondere für:
- kostenloses Erstgespräch
- Analyse vor Ort
- Einzeltraining
- Begleitungsprogramme
- Aufbaupakete
- Hundeanschaffungsberatung
- sonstige Beratungsleistungen
2. Vertragsabschluss
Der Vertrag kommt durch Terminvereinbarung, schriftliche Bestätigung oder Annahme eines Angebots zustande.
Begleitungsprogramme gelten mit der Buchungsbestätigung als verbindlich vereinbart.
3. Kostenloses telefonisches Erstgespräch
Das telefonische Erstgespräch dient ausschließlich dem gegenseitigen Kennenlernen sowie einer ersten Einschätzung.
Es ersetzt keine Analyse oder Verhaltensberatung.
4. Analyse vor Ort
Die Analyse bildet die Grundlage für sämtliche Trainingsempfehlungen.
Die Entscheidung über Umfang und Art der empfohlenen Begleitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage der Analyse.
5. Begleitungsprogramme
Begleitungsprogramme beinhalten die jeweils vereinbarten Trainingseinheiten sowie die im jeweiligen Leistungsumfang beschriebenen Betreuungsleistungen.
Nicht in Anspruch genommene Leistungen begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung.
Begleitungsprogramme sind innerhalb von 12 Monaten nach Vertragsabschluss einzulösen.
Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt, insbesondere das Widerrufsrecht nach Ziffer 9 sowie das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund. Kann ein Begleitungsprogramm aus Gründen, die der Kunde nicht zu vertreten hat, nicht innerhalb der Frist eingelöst werden, wird die Frist angemessen verlängert.
6. Einzeltraining
Einzeltrainings können unabhängig von einem Begleitungsprogramm gebucht werden.
Bei komplexeren Verhaltensproblemen kann eine Analyse oder ein Begleitungsprogramm empfohlen werden.
7. Hundeanschaffungsberatung
Die Hundeanschaffungsberatung dient ausschließlich der fachlichen Beratung.
Die endgültige Entscheidung über Anschaffung oder Auswahl eines Hundes trifft ausschließlich der Kunde.
8. Terminvereinbarung und Stornierung
Vereinbarte Termine sind verbindlich.
Terminabsagen müssen spätestens drei Werktage vor Terminbeginn mitgeteilt werden.
Bei einer Absage zwei Werktage vor dem Termin wird eine Stornogebühr von 50 % des Stundensatzes erhoben. Bei einer Absage einen Werktag vor dem Termin, am Tag des Termins oder bei Nichterscheinen werden 100 % des Stundensatzes berechnet.
Auf die Stornogebühr werden ersparte Aufwendungen angerechnet, insbesondere nicht angefallene Fahrtkosten.
Dem Kunden bleibt der Nachweis ausdrücklich gestattet, dass ein Schaden überhaupt nicht entstanden oder wesentlich niedriger ist als die vorstehende Pauschale. In diesem Fall schuldet der Kunde nur den tatsächlich entstandenen Schaden.
Hiervon ausgenommen sind Absagen aufgrund eines Notfalls oder höherer Gewalt.
Die Regelungen dieser Ziffer gelten unbeschadet des Widerrufsrechts nach Ziffer 9.
9. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht, wenn der Vertrag im Fernabsatz geschlossen wird (zum Beispiel telefonisch, per E-Mail oder über das Anfrageformular) oder außerhalb von Geschäftsräumen, etwa bei einem Termin beim Kunden zu Hause.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Die Hundeversteher
Massimiliano Marziano
Oberwiesenstraße 67
70619 Stuttgart
Telefon: 0176 70268355
E-Mail: E-Mail anzeigen
mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
- An: Die Hundeversteher, Massimiliano Marziano, Oberwiesenstraße 67, 70619 Stuttgart, E-Mail: E-Mail anzeigen
- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: ________________
- Bestellt am (*)/erhalten am (*): ________________
- Name des/der Verbraucher(s): ________________
- Anschrift des/der Verbraucher(s): ________________
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ________________
- Datum: ________________
(*) Unzutreffendes streichen.
10. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich,
- alle bekannten Verhaltensauffälligkeiten vollständig mitzuteilen,
- bekannte Aggressionen oder Beißvorfälle anzugeben,
- gesundheitliche Einschränkungen des Hundes mitzuteilen,
- Veränderungen des Gesundheitszustandes unverzüglich bekannt zu geben.
11. Gesundheitszustand des Hundes
Der Hund muss frei von ansteckenden Erkrankungen sein.
Empfohlene Impfungen sowie ein altersentsprechender Gesundheitszustand werden vorausgesetzt.
12. Haftpflichtversicherung
Für jeden teilnehmenden Hund muss eine gültige Hundehalter-Haftpflichtversicherung bestehen.
Diese ist auf Verlangen nachzuweisen.
13. Haftung
Der Hundehalter haftet für sämtliche Schäden, die durch ihn oder seinen Hund verursacht werden.
Die Teilnahme erfolgt auf eigene Verantwortung.
Die Haftung des Trainers richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Trainer nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten; im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
14. Haftungsausschluss für Trainingserfolge
Der Trainer schuldet eine fachgerechte Durchführung der vereinbarten Leistungen.
Ein bestimmter Trainingserfolg kann nicht garantiert werden, da dieser insbesondere von der konsequenten Mitarbeit des Hundehalters sowie den individuellen Voraussetzungen des Hundes abhängt.
15. Trainingsmethoden
Es werden ausschließlich tierschutzgerechte und faire Trainingsmethoden angewendet.
Der Einsatz tierschutzwidriger Hilfsmittel wird nicht unterstützt.
16. Durchführung des Trainings
Der Trainer behält sich vor,
- Trainingsorte individuell festzulegen,
- Übungen an Alter, Gesundheitszustand oder Leistungsstand des Hundes anzupassen,
- Trainingseinheiten aus Sicherheitsgründen abzubrechen oder zu unterbrechen.
Dies gilt insbesondere dann, wenn Anweisungen des Trainers wiederholt missachtet werden oder eine Gefährdung von Menschen oder Tieren besteht.
17. Zahlungsbedingungen
Soweit nichts anderes vereinbart wurde,
- ist die Analyse unmittelbar nach Durchführung fällig,
- sind Begleitungsprogramme vor Beginn der ersten Trainingseinheit zu bezahlen.
Abweichende Zahlungsvereinbarungen bleiben vorbehalten.
18. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
19. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.